POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Entre copas y vinos, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de acuerdo con la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.
Al registrarte en nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Entre copas y vinos
Actividad: Comercio electrónico de vinos y bebidas alcohólicas
Correo de contacto: entrecopasyvinos@gmail.com
Dirección: 2910000 Machalí, O'Higgins
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, apellido, RUT.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de acceso: usuario, contraseña (almacenada en forma cifrada).
- Datos de transacción: historial de compras, productos adquiridos, montos, medio de pago utilizado (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito, esto lo gestiona el proveedor de pagos).
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies y datos de navegación en la Tienda.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar tu registro como usuario de la Tienda.
- Procesar, gestionar y enviar tus pedidos.
- Emitir comprobantes de compra y documentos tributarios según corresponda.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes de postventa.
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones (solo si lo has autorizado expresamente).
- Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el funcionamiento de la Tienda, la experiencia de usuario y nuestras ofertas de productos.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento expreso al registrarte, comprar o suscribirte a nuestro boletín.
- La necesidad de ejecutar la relación contractual derivada de tus compras.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.
5. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo enviaremos correos de marketing, promociones y boletines si tú lo autorizas marcando la casilla correspondiente.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece al final de cada correo o escribiéndonos a entrecopasyvinos@gmail.com
6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
Podemos compartir ciertos datos con terceros únicamente para fines operativos:
- Empresas de logística y transporte para realizar los envíos.
- Proveedores de medios de pago para procesar las transacciones.
- Proveedores de hosting, plataformas de correo y servicios informáticos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Estos terceros solo podrán utilizar los datos siguiendo nuestras instrucciones y no podrán usarlos para fines propios.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a Entre copas y vinos.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los servicios tecnológicos que utilizamos pueden estar alojados fuera de Chile. En esos casos, tomamos medidas razonables para que el tratamiento cumpla estándares adecuados de seguridad y protección de datos.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Conservaremos tus datos personales durante:
- El tiempo necesario para gestionar la relación comercial y la garantía de los productos.
- Los plazos exigidos por la legislación tributaria y contable.
- Hasta que solicites la eliminación de tus datos, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.
9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
Como titular de datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
- Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
- Solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a entrecopasyvinos@gmail.com indicando tu nombre completo, RUT y la solicitud que deseas realizar.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Te recomendamos mantener la confidencialidad de tu contraseña y no compartirla con terceros.
11. USO DE COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tu sesión y tu carrito de compras.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Obtener estadísticas de uso del sitio.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Tienda.
12. MENORES DE EDAD
La Tienda está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la legislación chilena sobre venta de alcohol. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos sus datos y cerraremos la cuenta.
13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en este mismo apartado, indicando la fecha de la última actualización.
Fecha de última actualización: 26/11/2025