TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
El presente documento regula los términos y condiciones de uso del sitio web de Entre copas y vinos (en adelante, la “Tienda”) y las compras que se realicen a través de él.
Al registrarte, navegar o comprar en la Tienda, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA TIENDA
Nombre comercial: Entre copas y vinos
Actividad: Comercio electrónico de vinos y bebidas alcohólicas
Correo de contacto: entrecopasyvinos@gmail.com
Dirección: 2910000 Machalí, O'Higgins
2. MAYORÍA DE EDAD Y VENTA DE ALCOHOL
La Tienda se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al registrarte y comprar, declaras ser mayor de edad y con capacidad legal para contratar.
Nos reservamos el derecho de solicitar verificación de edad al momento de la entrega (carnet de identidad u otro documento válido) y de rechazar la entrega si el receptor es menor de 18 años o no puede acreditar su edad.
3. REGISTRO DE USUARIO
Para comprar en la Tienda puedes:
- Registrarte creando una cuenta con tu correo y contraseña.
- O, cuando esté habilitado, comprar como invitado.
Es responsabilidad del usuario:
- Proporcionar datos veraces y actualizados.
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. PROCESO DE COMPRA
a) Selección de productos
Debes agregar los productos al carrito, revisar cantidades y precios.
b) Confirmación del pedido
Antes de pagar podrás revisar el detalle de tu compra, dirección de envío, costos asociados y total a pagar.
c) Medios de pago
La Tienda puede ofrecer uno o varios de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito/débito a través de Webpay
- Transferencia bancaria.
- Otros medios electrónicos que se informarán en el sitio.
El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de plataformas externas certificadas; Entre copas y vinos no almacena los datos de tu tarjeta.
d) Confirmación de la compra
Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. La emisión del comprobante tributario se realizará conforme a la normativa chilena vigente.
5. PRECIOS, OFERTAS Y STOCK
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
- Las ofertas, descuentos y promociones estarán claramente informados en el sitio, indicando su plazo de vigencia y/o stock disponible.
- El stock de productos está sujeto a disponibilidad. En caso de que un producto comprado no esté disponible, te contactaremos para ofrecer una alternativa, un reembolso o la devolución del dinero.
6. DESPACHO Y ENTREGA
- Los plazos y costos de envío se informarán durante el proceso de compra, según dirección y método de despacho seleccionado.
- El plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago.
- La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente que haya una persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido.
- Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, ausencia del receptor o imposibilidad de verificar la mayoría de edad, podremos reprogramar la entrega y/o cobrar costos adicionales de envío.
7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO A RETRACTO
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor en Chile, el derecho a retracto puede no aplicar en determinados productos, especialmente bebidas y productos alimenticios, salvo que se ofrezca expresamente.
No obstante, en Entre copas y vinos procuramos brindar una buena experiencia, por lo que:
- Si el producto llega dañado, en mal estado o no corresponde a lo comprado, puedes contactarnos dentro de los [x] días siguientes a la recepción para coordinar cambio o devolución.
- El producto debe devolverse con su envase original, sin uso indebido y con el comprobante de compra cuando sea posible.
Revisaremos cada caso y te informaremos las opciones disponibles (cambio, nota de crédito o devolución del dinero).
8. RESPONSABILIDAD
- La Tienda no se hace responsable por problemas derivados de fuerza mayor o caso fortuito, tales como cortes de energía, problemas de conexión de terceros, fallas de proveedores de pagos o transporte, entre otros.
- No nos responsabilizamos por el uso indebido de los productos, consumo excesivo de alcohol o daños causados por un uso distinto al recomendado.
El consumo de alcohol debe realizarse de forma responsable. Si bebes, no conduzcas.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) es propiedad de Entre copas y vinos o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentra protegido por la legislación de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización no autorizada de este contenido.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones y puede consultarse en [enlace a la Política de Privacidad].
11. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Entre copas y vinos no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de esos sitios externos.
12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en el sitio.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de [tu ciudad].
Fecha de última actualización: 26/11/2025